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旭富文化

时间:2009-03-06 14:18来源:旭富集团 作者:admin 点击:
  

■ 企业愿景
    打造中国第一流的物流企业


■ 战略目标 
    旭富企业的战略目标是:树立企业核心价值观,打造企业核心竞争力,培育“旭富”这一服务品牌,造就一批优秀的企业管理人才。实现基业长青,永续经营。


■ 企业的核竞争力
    ⇒先进的发展理念
    ⇒创新的管理模式
    ⇒成熟的专业团队

 

■ 围绕目标三个着力点
    ⇒第一个着力点:创新与变革。
    ⇒第二个着力点:制度文明建设,管理团队领导力建设。
    ⇒第三个着力点:企业的扩张与转型。


■ 核心价值观
    旭富企业的核心价值观(4In要素)
    ⇒正直进取(integrity)
    ⇒勇于挑战(initiative)
    ⇒团队合作(involving)
    ⇒使命必达(invincibility)


■ 旭富价值观表达
    关于激情:
    永不言弃、乐观向上。对公司、工作和同事充满热爱。以积极的心态应对变化、困难、挫折和失败。在日常工作中,不断自我激励,自我完善。任何时候都保持自信,拥有必胜的决心。在困难的时候,以乐观主义的精神影响同事和团队。


    关于诚信:
    诚实正直,信守承诺。以坦荡的胸怀,坦白的态度,与人交往合作。言行一致,不屈从于利益与压力。勇于承认错误,敢于承担责任。不传播未经证实的消息,不背后不负责任的议论事和人。坚持原则,不随意承诺或妥协,维护公司的利益和声誉。


    关于敬业:
    以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。今天的事情不推到明天,自己的事情不推给别人。坚持学习,不断提升专业能力和解决问题的能力。不计较个人得失,以团队和公司利益为重。遵循工作流程,安排好优先顺序,努力提高工作效率。


    关于团队精神:
    共享共担,以小我完成大我。乐于分享经验和知识,与团队共同成长。有团队主人翁意识,为团队建设添砖加瓦。在工作中主动相互配合,拾遗补缺。决策前充分发表意见,决策后坚决执行。正面影响团队,使大家积极地朝着一个方向前进。


    关于拥抱变化:
    突破自我,迎接变化。对于本行业的特点有深刻认识,坚信变化是我们的日常生活。对于公司的变化,认真思考,充分理解,积极接受。对于变化对个人产生的影响,认真对待,充分沟通,诚意配合。在工作中善于自我调整,具备前瞻意识,建立新方法新思路。针对变化后产生的挫折和失败,能够重新调整,以更积极的心态投入到改进中。


    关于客户第一:
    客户是衣食父母。无论何种状况,始终微笑面对客户,体现尊重和诚意。在坚持原则的基础上,用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供的服务,使客户资源利用最优化。平衡好客户需求和公司利益,寻求并取得双赢。关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长。


■ 组织实施
    顾客满意度:掌握客户资源,赢得客户信任,分析客户需求,提供满意的客户服务。
    内部的运营:对企业业务流程进行重新设计以便在成本、质量、服务和速度等各项当代绩效考核的关键指标上获得显著的改善。
    学习和创新:强调“学习工作化”和“工作学习化”,把工作的过程看成是学习的过程,在工作中反思;像对待工作一样的对学习提出要求,进行规划、检查和考核。
    战略性投资:在相互关联的支持系统投资,并在相邻业务领域进行扩张。


■ 企业风气
    提倡学习,鼓励创新。
    提倡节约,提倡自律。
    提倡沟通,提倡人文关怀。
    提倡团结,提倡奉献。
    提倡自我检讨,自我批评。
    提倡正直、诚信,提倡恪尽职守。
    提倡勤于思考,提倡积极进取。


■ 企业的执行力
    我们注重
    自动自发,注重细节,善于应变与判断;
    对工作投入,为人诚信,敢于负责;
    乐于学习,求新知,具有创意;
    有韧性,有团队精神,求胜欲强。


■ 员工行为规范
    热爱祖国   遵纪守法   诚实守信   学习创新
    爱岗敬业   质量第一   恪尽职守   团结奋进