■ 企业愿景
打造中国第一流的物流企业
■ 战略目标
旭富企业的战略目标是:树立企业核心价值观,打造企业核心竞争力,培育“旭富”这一服务品牌,造就一批优秀的企业管理人才。实现基业长青,永续经营。
■ 企业的核竞争力
⇒先进的发展理念
⇒创新的管理模式
⇒成熟的专业团队
■ 围绕目标三个着力点
⇒第一个着力点:创新与变革。
⇒第二个着力点:制度文明建设,管理团队领导力建设。
⇒第三个着力点:企业的扩张与转型。
■ 核心价值观
旭富企业的核心价值观(4In要素)
⇒正直进取(integrity)
⇒勇于挑战(initiative)
⇒团队合作(involving)
⇒使命必达(invincibility)
■ 旭富价值观表达
关于激情:
永不言弃、乐观向上。对公司、工作和同事充满热爱。以积极的心态应对变化、困难、挫折和失败。在日常工作中,不断自我激励,自我完善。任何时候都保持自信,拥有必胜的决心。在困难的时候,以乐观主义的精神影响同事和团队。
关于诚信:
诚实正直,信守承诺。以坦荡的胸怀,坦白的态度,与人交往合作。言行一致,不屈从于利益与压力。勇于承认错误,敢于承担责任。不传播未经证实的消息,不背后不负责任的议论事和人。坚持原则,不随意承诺或妥协,维护公司的利益和声誉。
关于敬业:
以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。今天的事情不推到明天,自己的事情不推给别人。坚持学习,不断提升专业能力和解决问题的能力。不计较个人得失,以团队和公司利益为重。遵循工作流程,安排好优先顺序,努力提高工作效率。
关于团队精神:
共享共担,以小我完成大我。乐于分享经验和知识,与团队共同成长。有团队主人翁意识,为团队建设添砖加瓦。在工作中主动相互配合,拾遗补缺。决策前充分发表意见,决策后坚决执行。正面影响团队,使大家积极地朝着一个方向前进。
关于拥抱变化:
突破自我,迎接变化。对于本行业的特点有深刻认识,坚信变化是我们的日常生活。对于公司的变化,认真思考,充分理解,积极接受。对于变化对个人产生的影响,认真对待,充分沟通,诚意配合。在工作中善于自我调整,具备前瞻意识,建立新方法新思路。针对变化后产生的挫折和失败,能够重新调整,以更积极的心态投入到改进中。
关于客户第一:
客户是衣食父母。无论何种状况,始终微笑面对客户,体现尊重和诚意。在坚持原则的基础上,用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供的服务,使客户资源利用最优化。平衡好客户需求和公司利益,寻求并取得双赢。关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长。
■ 组织实施
顾客满意度:掌握客户资源,赢得客户信任,分析客户需求,提供满意的客户服务。
内部的运营:对企业业务流程进行重新设计以便在成本、质量、服务和速度等各项当代绩效考核的关键指标上获得显著的改善。
学习和创新:强调“学习工作化”和“工作学习化”,把工作的过程看成是学习的过程,在工作中反思;像对待工作一样的对学习提出要求,进行规划、检查和考核。
战略性投资:在相互关联的支持系统投资,并在相邻业务领域进行扩张。
■ 企业风气
提倡学习,鼓励创新。
提倡节约,提倡自律。
提倡沟通,提倡人文关怀。
提倡团结,提倡奉献。
提倡自我检讨,自我批评。
提倡正直、诚信,提倡恪尽职守。
提倡勤于思考,提倡积极进取。
■ 企业的执行力
我们注重
自动自发,注重细节,善于应变与判断;
对工作投入,为人诚信,敢于负责;
乐于学习,求新知,具有创意;
有韧性,有团队精神,求胜欲强。
■ 员工行为规范
热爱祖国 遵纪守法 诚实守信 学习创新
爱岗敬业 质量第一 恪尽职守 团结奋进
