有鉴于此,旭富国际物流提交全日美解决方案目标为:
1)利用信息技术,提高管理效率
2)提高全日美分销仓库管理水平
3)增强运输配送效率
4)降低全日美总体运营成本和提高客户服务水平
二、项目内容与需求
成品仓库管理要求:
● 仓库的管理:
1)CDC仓库最低面积15000平方米,最大扩容面积30000平方米,RDC仓库面积3000平方米/个,最大扩容面积5000平方米,DC平均面积500平方米/个,可根据经营部要求增减。
2)负责为产品的进出库收发货管理,库存管理。
3)产品的防护:符合全日美质量管理体系的有关规定和物流运作规定。
4)产品的管理:符合全日美的相关规章制度,以及全日美ISO文件的有关规定和物流运作规定。
5)安全管理:符合消防安全法规规定。
运输管理要求:
1)每天固定的短拨服务(用于分销)的成品从全日美运输到旭富国际物流的仓库。
2)DC、RDC仓库干线运输,DC仓库的市内配送。
3)运输的KPI考核指标必须达到全日美的要求。
4)应急处理的能力和应变能力应满足全日美销售和客户的特殊需求。
5)及时处理投诉的响应速度符合全日美的规定和要求。
系统操作要求:
1)系统操作:采用先进的仓库管理系统进行账务和报表的系统操作。
2)统计报表:及时准确地上报各类统计报表。
3)客户可通过网络实时查询库存信息及库存分析信息。
4)必要时可与全日美公司系统连接。
三、项目规划
1. 组织机构、人员配备规划
项目组织结构
成立物流全日美服务项目小组,并设立相应的管理岗位及运作要素和操作流程。
项目组织结构图:
物流人员结构规划:
人员岗位与职责:
A.项目经理 — 对全日美项目进行全方位的管理控制,确保项目按照合同规定顺利执行,组织、调动项目组成员并与客户保持持续良好的沟通。对项目总监的主要的要求包括对项目熟悉,对项目管理制度的建立及工作手册的审核,能够调动相关资源,并对项目组的工作起监督作用。全面负责项目管理工作及商务事宜,保证项目运作及服务质量。
B.质量控制 — 负责各作业环节中避免安全事故和货损货差所采用措施的落实检查。
C.IT信息支持 — 保障操作中心信息系统的正常运行,与全日美的系统对接。
D.客户服务 — 根据客户具体要求,记录与反馈全日美项目运作情况及数据,接受客户对服务质量的投诉,并及时、准确地向操作经理反映具体情况。
E.保险理赔 — 处理全日美项目出险后的保险理赔事务。
F.仓库主管 — 负责仓库管理,明确了解仓库管理的要求,按要求制定仓库管理的要求,包括进,出库管理,包装,搬运及保管等仓库管理工作。并负责管理仓库工作人员。
G.运输主管 — 负责全国运输,能够广泛组织公司内部资源以及了解公司外部运输工具状况,合理配备资源,确保运输质量,安全并能够节省运输成本。
H.系统操作 — 负责货物进出库的系统操作,保证数据准确。
I.库管员 — 负责货品的入库堆码,在库养护及出库复核,负责日常的出入库管理及货品的出入库检验。
J.收/发货员 — 负责出入库交接,货物包装等。
K.现场操作 — 负责操作现场装载运输工具等工作,并根据全日美的要求及时反馈装卸情况。
